Sparki wordt geëxploiteerd door Decoders B.V., Tragel west 55, 4507JD Schoondijke, KVK 84779179. Contact: support@sparki.app.
Sparki is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die we verwerken voor onze eigen website, accountbeheer, facturatie, support, beveiliging, productverbetering en wettelijke verplichtingen.
Voor gegevens die makelaars, vastgoedprofessionals of eigenaren in Sparki verwerken binnen klant- en projectworkflows, treedt Sparki op als verwerker namens de makelaar of organisatie die Sparki gebruikt. Die gebruiker is verantwoordelijk voor een eigen privacyverklaring of andere juridische informatie aan klanten, kandidaten en andere betrokkenen.
Sparki verwerkt uw gegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten of ervoor kiest om uw gegevens te verstrekken door ons afspraakformulier in te vullen, u te abonneren op onze nieuwsbrief of u aan te melden voor onze dienst.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die worden verwerkt:
Voor accountbeheer, toegang tot de dienst, afspraken, projectuitvoering, facturatie en serviceberichten verwerken we persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst of om op verzoek stappen te nemen voorafgaand aan een overeenkomst.
Voor support, beveiliging, fraudepreventie, foutoplossing, productverbetering en privacyvriendelijke analytics verwerken we gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om Sparki betrouwbaar, veilig en bruikbaar te houden.
Wanneer we gegevens moeten bewaren of delen om te voldoen aan wet- en regelgeving, verwerken we deze gegevens op basis van een wettelijke verplichting. Nieuwsbrieven en marketingberichten sturen we op basis van toestemming, tenzij de wet een andere grondslag toestaat; u kunt zich altijd afmelden.
Persoonsgegevens in makelaar-klantworkflows, zoals klantprofielen, contactgegevens, documenten, berichten, afspraakgegevens, workflow-antwoorden, biedingen en verzoeken, verwerken we namens de makelaar of organisatie die Sparki gebruikt. De makelaar of organisatie bepaalt het doel en de grondslag voor die verwerking en moet betrokkenen daarover informeren.
Sparki bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of nodig is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechten.
Sparki is bedoeld als tijdelijke operationele opslag voor vastgoedklantprocessen en niet als langdurig juridisch, fiscaal, Wwft-, notarieel, boekhoudkundig of bedrijfsadministratief archief. Door klanten geüploade documenten en bestanden worden 180 dagen na upload verwijderd, tenzij een andere geconfigureerde bewaartermijn geldt. Gesloten, geannuleerde of afgeronde projecten worden na 180 dagen opgeschoond; identificerende gegevens en gekoppelde klantinteracties worden verwijderd of geanonimiseerd, terwijl niet-identificerende archiefschillen kunnen blijven bestaan. Bestaande historische gegevens kunnen tijdens de uitrol een respijtperiode van 30 dagen krijgen.
Klantprofielen en contactgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd na 24 maanden inactiviteit, tenzij een andere geconfigureerde bewaartermijn geldt. Makelaars en andere Sparki-gebruikers zijn verantwoordelijk voor het exporteren, downloaden en opslaan van gegevens die zij buiten Sparki moeten bewaren voor juridische, fiscale, Wwft-, notariële, boekhoudkundige of bedrijfsadministratieve doeleinden voordat automatische opschoning plaatsvindt. Na opschoning kan Sparki beperkte niet-identificerende interactiegeschiedenis en operationele metadata bewaren, terwijl persoonsgegevens en documenten worden verwijderd wanneer deze niet langer nodig zijn.
Sparki verkoopt uw gegevens niet. We kunnen vertrouwde dienstverleners gebruiken voor hosting en infrastructuur, database- en cachediensten, bestandsopslag, e-mail- en communicatiediensten, analytics, betalingen en facturatie, klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, foutmonitoring en integraties die een klant inschakelt of ons vraagt te koppelen, zoals agenda-, videogesprek-, kaart-, captcha-, vastgoed-, betaal- en AI- of klantworkflowintegraties.
Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens de gedocumenteerde instructies van Sparki en onder passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensverwerking. Wanneer een klant een integratie inschakelt, kan die externe aanbieder gegevens ook verwerken onder eigen voorwaarden of volgens instructies van die klant.
Sommige dienstverleners of integraties kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, gebruikt Sparki passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of gelijkwaardige beschermingen die door toepasselijke privacywetgeving worden vereist.
Sparki gebruikt geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft of betrokkenen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.
Sparki gebruikt noodzakelijke technische en functionele cookies voor onder meer beveiliging, sessiebeheer, inloggen en het onthouden van basisinstellingen. Deze cookies zijn nodig om de website en dienst goed te laten werken en worden niet gebruikt voor advertentieprofielen.
Voor analytics gebruiken we alleen privacyvriendelijke instellingen of vragen we toestemming waar dat vereist is. Analytische gegevens worden gebruikt om de werking en inhoud van de website en dienst te verbeteren. Sessiecookies verlopen na een beperkte periode of wanneer u uitlogt; analyticscookies worden bewaard volgens de instellingen van de gebruikte analysetool en uw cookievoorkeuren.
U heeft het recht op inzage, correctie/rectificatie, verwijdering/wissing, beperking van de verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van gegevens waar de AVG/GDPR dat toestaat. Daarnaast kunt u uw toestemming intrekken. Verzoeken kunt u sturen naar support@sparki.app. We kunnen om extra informatie vragen om uw identiteit te verifiëren; stuur geen onbewerkte kopie van uw identiteitsbewijs tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen. Als een identiteitsbewijs nodig is, vragen we u gegevens zoals pasfoto, MRZ, documentnummer en BSN af te schermen.
We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken te reageren. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy en gegevensbescherming.
Sparki neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via support@sparki.app.