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Para los datos que agentes inmobiliarios, profesionales inmobiliarios o propietarios procesan en Sparki como parte de flujos de trabajo de clientes y proyectos, Sparki actúa como encargado del tratamiento en nombre del agente inmobiliario u organización que utiliza Sparki. Ese usuario es responsable de proporcionar su propio aviso de privacidad u otra información legal a clientes, candidatos y otros interesados.
Sparki procesa sus datos porque está utilizando nuestros servicios o elige proporcionar sus datos completando nuestro formulario de cita, suscribiéndose a nuestro boletín informativo o registrándose en nuestro servicio.
A continuación, encontrará una descripción general de los datos personales que se procesan:
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Para soporte, seguridad, prevención de fraude, resolución de errores, mejora del producto y analítica respetuosa con la privacidad, procesamos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener Sparki fiable, seguro y útil.
Cuando debamos conservar o compartir datos para cumplir leyes y regulaciones, procesamos esos datos sobre la base de una obligación legal. Enviamos boletines y mensajes de marketing sobre la base del consentimiento, salvo que la ley permita otra base; puede darse de baja en cualquier momento.
Los datos personales en flujos de trabajo entre agente inmobiliario y cliente, como perfiles de clientes, datos de contacto, documentos, mensajes, datos de citas, respuestas de workflow, ofertas y solicitudes, se procesan en nombre del agente inmobiliario u organización que utiliza Sparki. Ese agente inmobiliario u organización determina la finalidad y la base jurídica del tratamiento y debe informar a los interesados en consecuencia.
Sparki conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopilaron, salvo que una conservación más larga sea legalmente obligatoria o necesaria para establecer, ejercer o respaldar derechos legales.
Sparki está diseñado como almacenamiento operativo temporal para flujos de trabajo de clientes inmobiliarios, no como archivo jurídico, fiscal, Wwft, notarial, contable o de administración empresarial a largo plazo. Los documentos y archivos cargados por clientes se eliminan 180 días después de la carga, salvo que se aplique otro periodo de conservación configurado. Los proyectos cerrados, cancelados o completados se limpian después de 180 días; los datos identificativos y las interacciones de cliente vinculadas se eliminan o anonimizan, mientras que pueden permanecer estructuras de archivo no identificativas. Los datos históricos existentes pueden recibir un periodo de gracia de 30 días durante el despliegue.
Los perfiles de clientes y datos de contacto se eliminan o anonimizan tras 24 meses de inactividad, salvo que se aplique otro periodo de conservación configurado. Los agentes inmobiliarios y otros usuarios de Sparki son responsables de exportar, descargar y almacenar fuera de Sparki cualquier registro que deban conservar para fines jurídicos, fiscales, Wwft, notariales, contables o de administración empresarial antes de la limpieza automática. Después de la limpieza, Sparki puede conservar un historial de interacción limitado y no identificativo y metadatos operativos, mientras que los datos personales y documentos se eliminan cuando ya no sean necesarios.
Sparki no vende sus datos. Podemos utilizar proveedores de servicios de confianza para hosting e infraestructura, servicios de base de datos y caché, almacenamiento de archivos, entrega de email y comunicaciones, analítica, pagos y facturación, atención al cliente, seguridad, prevención de fraude, monitorización de errores e integraciones que un cliente habilite o nos pida conectar, como calendario, videollamadas, mapas, captcha, inmobiliarias, pagos e integraciones de IA o workflows de cliente.
Estas partes solo pueden procesar datos personales siguiendo las instrucciones documentadas de Sparki y bajo acuerdos adecuados de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos. Cuando un cliente habilita una integración, ese proveedor externo también puede procesar datos según sus propios términos o según las instrucciones de ese cliente.
Algunos proveedores de servicios o integraciones pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto sucede, Sparki utiliza salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, decisiones de adecuación o protecciones equivalentes exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
Sparki no utiliza decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre las personas.
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