politique de confidentialité

politique de confidentialitéCeci est la déclaration de confidentialité de Sparki. Sparki respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et de ses services et traite les données personnelles avec soin. Cette déclaration explique quelles données nous traitons, à quelles fins, sur quelles bases juridiques et combien de temps nous les conservons. Ce document est la version 1 et a été mis à jour pour la dernière fois le 1er mai 2026.

Notre rôle dans le traitement

Sparki est exploité par Decoders B.V., Tragel west 55, 4507JD Schoondijke, KVK 84779179. Contact : support@sparki.app.


Sparki est responsable du traitement des données personnelles que nous traitons pour notre propre site web, la gestion des comptes, la facturation, le support, la sécurité, l'amélioration du produit et les obligations légales.


Pour les données que les agents immobiliers, professionnels de l'immobilier ou propriétaires traitent dans Sparki dans le cadre de flux de travail clients et projets, Sparki agit en tant que sous-traitant pour le compte de l'agent immobilier ou de l'organisation qui utilise Sparki. Cet utilisateur est responsable de fournir sa propre notice de confidentialité ou autre information juridique aux clients, candidats et autres personnes concernées.


Données traitées

Sparki traite vos données parce que vous utilisez nos services ou choisissez de fournir vos données en remplissant notre formulaire de rendez-vous, en vous abonnant à notre newsletter ou en vous inscrivant à notre service.


Ci-dessous, vous trouverez un aperçu des données personnelles traitées :


  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Adresse IP
  • Emplacement
  • Navigateur Internet et type d'appareil
  • Données de compte, d'entreprise, de facturation, de support et de sécurité
  • Détails de rendez-vous, messages, réponses de workflow, offres, demandes et données d'interaction de projet ou de client
  • Documents et fichiers téléversés par des clients, candidats, agents immobiliers ou autres utilisateurs

Finalités et bases juridiques

Pour la gestion des comptes, l'accès au service, les rendez-vous, l'exécution des projets, la facturation et les messages de service, nous traitons les données personnelles pour exécuter un contrat ou prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.


Pour le support, la sécurité, la prévention de la fraude, la résolution d'erreurs, l'amélioration du produit et les analyses respectueuses de la vie privée, nous traitons les données sur la base de notre intérêt légitime à maintenir Sparki fiable, sécurisé et utile.


Lorsque nous devons conserver ou partager des données pour respecter des lois et réglementations, nous traitons ces données sur la base d'une obligation légale. Nous envoyons des newsletters et messages marketing sur la base du consentement, sauf si la loi autorise une autre base; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.


Les données personnelles dans les flux de travail entre agent immobilier et client, telles que les profils client, coordonnées, documents, messages, données de rendez-vous, réponses de workflow, offres et demandes, sont traitées pour le compte de l'agent immobilier ou de l'organisation qui utilise Sparki. Cet agent immobilier ou cette organisation détermine la finalité et la base juridique du traitement et doit informer les personnes concernées en conséquence.


Combien de temps conservons-nous vos données

Sparki conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est légalement obligatoire ou nécessaire pour établir, exercer ou soutenir des droits en justice.


Sparki est conçu comme un stockage opérationnel temporaire pour les flux de travail de clients immobiliers, et non comme une archive juridique, fiscale, Wwft, notariale, comptable ou d'administration d'entreprise à long terme. Les documents et fichiers téléversés par les clients sont supprimés 180 jours après le téléversement, sauf si une autre période de conservation configurée s'applique. Les projets clôturés, annulés ou achevés sont nettoyés après 180 jours; les données identifiantes et les interactions client liées sont supprimées ou anonymisées, tandis que des enveloppes d'archive non identifiantes peuvent subsister. Les données historiques existantes peuvent bénéficier d'un délai de grâce de 30 jours pendant le déploiement.


Les profils clients et coordonnées sont supprimés ou anonymisés après 24 mois d'inactivité, sauf si une autre période de conservation configurée s'applique. Les agents immobiliers et autres utilisateurs de Sparki sont responsables de l'exportation, du téléchargement et du stockage en dehors de Sparki de tous les registres qu'ils doivent conserver à des fins juridiques, fiscales, Wwft, notariales, comptables ou d'administration d'entreprise avant le nettoyage automatique. Après le nettoyage, Sparki peut conserver un historique d'interaction limité et non identifiant ainsi que des métadonnées opérationnelles, tandis que les données personnelles et les documents sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.


Destinataires et sous-traitants

Sparki ne vend pas vos données. Nous pouvons utiliser des prestataires de services de confiance pour l'hébergement et l'infrastructure, les services de base de données et de cache, le stockage de fichiers, l'envoi d'emails et de communications, les analyses, les paiements et la facturation, le support client, la sécurité, la prévention de la fraude, la surveillance des erreurs et les intégrations qu'un client active ou nous demande de connecter, telles que les intégrations calendrier, visioconférence, cartographie, captcha, immobilier, paiement et IA ou workflows client.


Ces parties ne peuvent traiter les données personnelles que selon les instructions documentées de Sparki et dans le cadre d'accords appropriés de confidentialité, de sécurité et de traitement des données. Lorsqu'un client active une intégration, ce fournisseur externe peut également traiter les données selon ses propres conditions ou selon les instructions de ce client.


Transferts internationaux

Certains prestataires de services ou intégrations peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, Sparki utilise des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, les décisions d'adéquation ou des protections équivalentes requises par le droit applicable en matière de protection des données.


Décision automatisée

Sparki n'utilise pas de prise de décision uniquement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les personnes.


Cookies et techniques similaires que nous utilisons

Sparki utilise des cookies techniques et fonctionnels nécessaires pour la sécurité, la gestion des sessions, la connexion et la mémorisation de paramètres de base. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web et du service et ne sont pas utilisés pour des profils publicitaires.



Pour les analyses, nous utilisons des paramètres respectueux de la vie privée ou demandons le consentement lorsque cela est requis. Les données analytiques servent à améliorer le fonctionnement et le contenu du site web et du service. Les cookies de session expirent après une durée limitée ou lorsque vous vous déconnectez; les cookies analytiques sont conservés selon les paramètres de l'outil d'analyse utilisé et vos préférences de cookies.


Vérifier, corriger ou supprimer vos données

Vous avez le droit d'accès/consultation, de correction/rectification, de suppression/effacement, d'opposition au traitement, de limitation du traitement et de portabilité des données lorsque l'AVG/GDPR le permet. Vous pouvez également retirer votre consentement. Les demandes peuvent être envoyées à support@sparki.app. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité; n'envoyez pas de copie non expurgée de votre pièce d'identité sauf si nous vous le demandons expressément. Si une pièce d'identité est nécessaire, nous vous demanderons de masquer les informations telles que votre photo, la MRZ, le numéro du document et le numéro d'identification national.


Nous essayons de répondre dès que possible et au plus tard dans un délai de quatre semaines. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité de contrôle néerlandaise pour la vie privée et la protection des données.


Comment nous protégeons vos données

Sparki prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modifications non autorisées. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement protégées ou si vous constatez des indications d'utilisation abusive, veuillez nous contacter à support@sparki.app.