Question 1

Que es Sparki?

Accepted Answer

Sparki es software de comunicacion inmobiliaria para convertir propiedades, servicios y ofertas con cita en acciones de cliente. Los equipos pueden publicar proyectos en un portal o plugin web para que los clientes reserven, hagan preguntas, soliciten una visita, suban documentos, completen workflows o sigan el proceso desde su portal privado.

Question 2

Cual es la diferencia entre el portal y el plugin?

Accepted Answer

Usa el portal cuando los clientes necesiten una pagina publica completa de Sparki para proyectos, servicios, workflows, opciones de cita y acciones de cuenta. Usa el plugin cuando deban actuar desde la pagina que ya estan leyendo en tu web, como una propiedad, alquiler, valoracion, servicio o campana.

Question 3

Pueden los clientes reservar citas sin llamar o escribir?

Accepted Answer

Si. Conecta un proyecto o servicio a una agenda, anade franjas disponibles y los clientes pueden elegir hora desde el portal, plugin o un enlace independiente. Las citas confirmadas aparecen en Inbox y en la timeline del cliente.

Question 4

Que pasa si ningun horario encaja?

Accepted Answer

Cuando las horas mostradas no sirven, los clientes pueden enviar una solicitud de cita. La solicitud aparece en Inbox, en la timeline del cliente y en el area de citas del proyecto para que el equipo pueda proponer una mejor hora.

Question 5

Que son los proyectos en Sparki?

Accepted Answer

Los proyectos son propiedades, servicios u ofertas con cita que publicas de cara al cliente en Sparki. Un proyecto puede mostrar detalles, conectarse a una o varias agendas, recibir preguntas, recoger ofertas cuando esta activado o iniciar un workflow antes del siguiente paso.

Question 6

Para que puedo usar workflows?

Accepted Answer

Los workflows son flujos guiados de preguntas con condiciones y finales. Sirven para calificar clientes, recoger datos de intake, validar antes de una cita, pedir documentos, dirigir a la accion correcta o enviar a mensaje, cita, solicitud, URL, oferta u otro siguiente paso.

Question 7

Pueden los clientes subir documentos?

Accepted Answer

Si. Los clientes pueden subir archivos cuando tu equipo solicita un documento concreto o cuando un workflow incluye un campo de subida. Los clientes solo ven documentos que les pertenecen o que tu equipo comparte intencionadamente.

Question 8

Existe un portal privado para clientes?

Accepted Answer

Si. Los clientes pueden abrir un dashboard privado mediante un magic link. Alli pueden revisar citas, solicitudes, ofertas, documentos, actualizaciones de timeline y ajustes de cuenta sin ver informacion de otros clientes.

Question 9

Funciona Sparki con sistemas inmobiliarios existentes?

Accepted Answer

Los add-ons compatibles pueden conectar Sparki con sistemas inmobiliarios existentes para datos como citas, objetos vinculados o informacion de planificacion. La comunicacion, respuestas de workflows, solicitudes de documentos, contexto de ofertas e historial quedan en Sparki.

Question 10

Que deberia configurar primero?

Accepted Answer

Empieza con un recorrido de cliente completo: crea el portal, crea un proyecto, anade el proyecto al contenido del portal, conecta una agenda, anade algunas franjas horarias y prueba una reserva desde el lado del cliente.

Preguntas frecuentes