Question 1

Was ist Sparki?

Accepted Answer

Sparki ist Kommunikationssoftware fuer Immobilienunternehmen, die Immobilien, Services und terminbasierte Angebote in konkrete Kundenaktionen verwandelt. Teams koennen Projekte im Portal oder Website-Plugin veroeffentlichen, damit Kunden buchen, Fragen stellen, einen Termin anfragen, angeforderte Dokumente hochladen, Workflows abschliessen oder in ihrem privaten Portal nachfassen koennen.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen Portal und Plugin?

Accepted Answer

Nutze das Portal, wenn Kunden eine vollstaendige oeffentliche Sparki-Seite fuer Projekte, Services, Workflows, Terminoptionen und Kontoaktionen brauchen. Nutze das Plugin, wenn Kunden direkt auf deiner eigenen Website handeln sollen, zum Beispiel auf einer Immobilien-, Miet-, Bewertungs-, Service- oder Kampagnenseite.

Question 3

Koennen Kunden Termine ohne Anruf oder E-Mail buchen?

Accepted Answer

Ja. Verbinde ein Projekt oder einen Service mit einer Agenda, fuege verfuegbare Zeiten hinzu, und Kunden koennen im Portal, Plugin oder ueber einen einzelnen Terminlink buchen. Bestaetigte Termine erscheinen im Inbox-Bereich und in der Kundentimeline.

Question 4

Was passiert, wenn kein Termin passt?

Accepted Answer

Wenn keine angezeigte Zeit passt, koennen Kunden stattdessen eine Terminanfrage senden. Die Anfrage erscheint im Inbox-Bereich, in der Kundentimeline und beim zugehoerigen Projekt, damit dein Team eine bessere Zeit abstimmen kann.

Question 5

Was sind Projekte in Sparki?

Accepted Answer

Projekte sind die kundenorientierten Immobilien, Services oder terminbasierten Angebote, die du in Sparki veroeffentlichst. Ein Projekt kann Details zeigen, mit einer oder mehreren Agenden verbunden sein, Fragen empfangen, Gebote sammeln oder vor dem naechsten Schritt einen Workflow starten.

Question 6

Wofuer kann ich Workflows nutzen?

Accepted Answer

Workflows sind gefuehrte Frageablaeufe mit Bedingungen und Endpunkten. Sie koennen Kunden qualifizieren, Intake-Details sammeln, vor Terminen validieren, Dokumente anfordern, zur passenden Aktion leiten oder zu Nachricht, Termin, Anfrage, URL, Gebot oder einem anderen naechsten Schritt fuehren.

Question 7

Koennen Kunden Dokumente hochladen?

Accepted Answer

Ja. Kunden koennen Dateien hochladen, wenn dein Team ein bestimmtes Dokument anfordert oder wenn ein Workflow ein Upload-Feld enthaelt. Kunden sehen nur Dokumente, die zu ihnen gehoeren, oder Dokumente, die dein Team gezielt teilt.

Question 8

Gibt es ein privates Kundenportal?

Accepted Answer

Ja. Kunden koennen ueber einen Magic Link ein privates Portal-Dashboard oeffnen. Dort sehen sie Termine, Anfragen, Gebote, Dokumente, Timeline-Updates und Kontoeinstellungen, ohne Informationen anderer Kunden zu sehen.

Question 9

Funktioniert Sparki mit bestehenden Immobiliensystemen?

Accepted Answer

Unterstuetzte Add-ons koennen Sparki mit bestehenden Immobiliensystemen verbinden, zum Beispiel fuer Termine, verknuepfte Objekte oder Planungsinformationen. Kommunikation, Workflow-Antworten, Dokumentenanfragen, Gebotskontext und Timeline-Verlauf bleiben in Sparki.

Question 10

Was sollte ich zuerst einrichten?

Accepted Answer

Beginne mit einem vollstaendigen Kundenpfad: Portal erstellen, Projekt anlegen, Projekt zum Portalinhalt hinzufuegen, Agenda verbinden, einige Terminzeiten anlegen und eine Testbuchung von Kundenseite aus durchlaufen.

Haeufig gestellte Fragen